AvantajDepo.com üzerinden verilen siparişler, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilir.
SATICI:
AKTAŞ GLOBAL TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
YUKARI DUDULLU MAH. ÖZGÜRLÜK CAD. NO:60/A
ÜMRANİYE / İSTANBUL
Telefon: +90 501 533 49 58
E-posta: [email protected]
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen veya ALICI'ya bildirilen süre içerisinde kargoya teslim edilir.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi mevzuat gereğince her hâlükârda 30 günü geçemez.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI, SATICI tarafından yasal süre içerisinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
Ürün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan, ilgili mevzuat kapsamında SATICI sorumludur.
ALICI'nın teslim sırasında pakette;
ciddi ezilme,
yırtılma,
delinme,
ıslanma,
açılma,
belirgin taşıma hasarı
tespit etmesi halinde mümkünse kargo görevlisi huzurunda paketi kontrol etmesi ve hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Ürünün taşıma sırasında zarar gördüğünün düşünülmesi halinde durumun mümkün olan en kısa sürede Avantaj Depo'ya bildirilmesi sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlar.
Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması veya ürünün kargodan teslim alınmış olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz ve ürünün kesin olarak hasarsız teslim edildiği anlamına gelmez.
AvantajDepo.com'da satışa sunulan ürünler ürün sayfasında açıkça belirtilmek kaydıyla;
sıfır ve kapalı kutu,
kutusu hasarlı,
ambalajı açılmış,
lojistik veya kargo sürecinden dönmüş,
müşteri iadesinden dönmüş,
teşhir niteliğinde,
kozmetik deformasyonlu
ürünler olabilir.
Ürünün SATICI tarafından bilinen fiziksel durumu satış öncesinde ürün açıklamasında mümkün olduğunca açık şekilde belirtilir.
ALICI'nın sipariş vermeden önce açıkça bilgilendirildiği ve bilerek kabul ettiği kutu hasarı, ambalaj deformasyonu, çizik veya benzeri fiziksel özellikler yalnızca bu sebeple ayıplı mal iddiasına dayanak oluşturmaz.
Üründe satış öncesinde belirtilmemiş başka bir ayıp bulunması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
Cayma hakkının istisnası kapsamında bulunmayan mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi;
E-posta:[email protected]
Telefon: +90 501 533 49 58
veya Site'de sunulan iade/iletişim kanalı üzerinden yapılabilir.
Avantaj Depo'nun cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı iade taşıyıcısı:
ALICI'nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen DHL aracılığıyla geri göndermesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında iade kargo masrafı ALICI'ya yüklenmez.
DHL'nin ALICI'nın bulunduğu yerde iade hizmeti sunamaması halinde, iadenin tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilmesi için yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
SATICI'nın ürünü kendisinin geri alacağını bildirdiği durumlar saklıdır.
ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra ürünün;
niteliğini,
temel özelliklerini,
fiziksel durumunu,
çalışıp çalışmadığını
tespit etmek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.
Ürünün yalnızca incelenmesi ile ürünün fiilen bir işte kullanılması birbirinden farklıdır.
Özellikle elektrikli, akülü, motorlu veya mekanik ürünlerde;
beton, taş veya metal delinmesi,
ahşap veya metal kesilmesi,
taşlama yapılması,
zımparalama yapılması,
yoğun vidalama,
basınçlı yıkama,
bahçe veya tarım işinde kullanım,
profesyonel iş sahasında yoğun kullanım
ürünün yalnızca incelenmesinin ötesinde kullanım niteliğinde olabilir.
Ürünün kullanılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ancak gerekli incelemeyi aşan kullanım sonucu meydana gelen kullanıcı kaynaklı;
kırılma,
darbe,
deformasyon,
eksiklik,
aksesuar kaybı,
yanlış kullanım kaynaklı hasar
ayrıca değerlendirilir.
Ürünün teslim tarihinde mevcut bir ayıptan kaynaklanmadığı tespit edilen aşağıdaki durumlar kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilebilir:
kullanım kılavuzuna aykırı kullanım,
yanlış voltaj kullanılması,
uygun olmayan akü veya şarj cihazı kullanılması,
ürünün kapasitesini aşan işlerde kullanılması,
aşırı yükleme,
darbe veya düşme,
sıvı teması,
yanlış uç, disk, bıçak veya aksesuar kullanılması,
yetkisiz müdahale,
ürünün açılması veya sökülmesi,
yetkisiz tamir,
ürün üzerinde değişiklik yapılması.
Kullanıcı kaynaklı zararlar, ürünün teslim tarihinde mevcut ayıp olarak değerlendirilemez.
SATICI, sevk edilen ürünlerin;
seri numarasını,
barkodunu,
ürün kimlik bilgilerini,
fiziksel durumunu,
ürünle birlikte gönderilen aksesuarları
kayıt altına alabilir.
İade edilen ürün teslim alındığında;
seri numarası,
fiziksel durum,
çalışma durumu,
akü,
şarj cihazı,
taşıma çantası,
hortum,
aparat ve aksesuarlar,
kırılma veya deformasyon,
yetkisiz müdahale
bakımından kontrol edilebilir.
İade kontrolü, tüketicinin kanundan doğan haklarını engellemek amacı taşımaz.
İade edilen ürünün ALICI'ya gönderilmiş olan ürünle aynı olması gerekir.
Farklı seri numaralı;
başka satıcıdan alınmış,
aynı modelin farklı ürünü,
parçaları değiştirilmiş,
SATICI tarafından gönderilmemiş
bir ürünün gönderilmesi normal cayma hakkı iadesi olarak kabul edilmez.
Bu durumda Avantaj Depo'nun uğradığı zararların tazminini talep etme ve gerekli hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır.
Ürünle birlikte teslim edilen;
akü,
şarj cihazı,
taşıma çantası,
hortum,
uç,
disk,
bıçak,
adaptör,
aparat,
bağlantı parçaları,
promosyon veya hediye ürünler
iade sırasında kontrol edilir.
Eksik parça veya aksesuar bulunması halinde durum kayıt altına alınır ve bunun hukuki sonucu somut olay ile yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Ürünün orijinal kutusunun yalnızca açılmış olması, cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ancak ürünün ekonomik değerinin bir parçası niteliğindeki;
özel muhafaza kutusu,
taşıma çantası,
tekrar kullanılabilir ambalaj
gibi unsurların gerekli incelemeyi aşacak şekilde parçalanması, kaybedilmesi veya kullanılamaz hale getirilmesi ayrıca değerlendirilebilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde açıkça belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır.
Mevzuatta aranan şartların gerçekleşmesi halinde özellikle;
tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar,
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünler,
teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
mevzuatta özel olarak sayılan diğer ürün ve hizmetler
bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
İstisnalar mevzuatta düzenlenen kapsamın dışında genişletilemez.
Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin yasal haklar birbirinden farklıdır.
Ürünün teslim tarihinde sözleşmede kararlaştırılan özellikleri taşımaması veya mevzuat anlamında ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Ürünün arızasının teknik inceleme gerektirmesi halinde ürün, tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak üzere üretici, ithalatçı veya yetkili servise teknik inceleme amacıyla gönderilebilir.
Garanti kapsamına giren ürünler, ilgili üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan garanti koşullarına tabidir.
Garanti süresi içerisinde oluşan arızalarda ALICI, mevzuattaki hakları kapsamında SATICI'ya, üreticiye, ithalatçıya veya yetkili servise başvurabilir.
Tüketicinin kanundan doğan haklarının yalnızca yetkili servise başvurmak zorunda olduğu şeklinde sınırlandırılması söz konusu değildir.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, varsa teslimat giderleri dahil olmak üzere tahsil edilmiş bedeller yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve usule göre iade edilir.
İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.
İade işlemi yapıldıktan sonra bankanın veya ödeme kuruluşunun tutarı ALICI'nın hesabına yansıtma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Bu yansıtma süresi SATICI'nın kontrolü dışında olabilir.
Taksitli kredi kartı ile yapılan alışverişlerde bedel iadesi, SATICI tarafından ilgili ödeme sistemi üzerinden mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade tutarının kart hesabına nasıl yansıtılacağı, kartı çıkaran banka veya finans kuruluşunun uygulamasına göre farklılık gösterebilir.
Bankanın iade bedelini taksitler halinde veya farklı şekilde karta yansıtması SATICI'nın kontrolü dışında gerçekleşebilir.
Teslimat, cayma, iade, arıza veya ürünle ilgili diğer taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:
AKTAŞ GLOBAL TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: YUKARI DUDULLU MAH. ÖZGÜRLÜK CAD. NO:60/A ÜMRANİYE / İSTANBUL
Telefon: +90 501 533 49 58
E-posta: [email protected]
Web: www.avantajdepo.com
İşbu Teslimat ve İade Koşullarında yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
